宿泊予約サイト

会員可視化の取り組みとペルソナ・カスタマージャーニーの作成

• カスタマージャーニー作成
• コーディング
• データ分析
• ディレクション
• ペルソナ作成
• ユーザーアンケート
• 企画

シニア層をターゲットとする、宿泊予約サービスサイトにおける施策検討にあたり、改めて会員を可視化することに。GoogleAnalyticsをはじめ、SQLやユーザーアンケートなどを通して会員を可視化し、マーケティングのファネル上最も売上貢献度の高いと思われるターゲットを明らかにし、のちの施策への足掛かりを作った。